Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En [Golden Market], nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesite devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso:

Devoluciones:

-Se puede devolver el producto si ha llegado defectuoso, producto diferente al pedido, daños por servicio de entrega.
- Los clientes tienen un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra para devolver un producto y solicitar un reembolso.
- El producto debe estar en su estado original y sin usar para ser elegible para la devolución.
- Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de [Golden Market].

Reembolsos:
- Una vez recibido el producto devuelto, procederemos a inspeccionarlo.
- Si se aprueba la devolución, se emitirá un reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
- Los reembolsos pueden tardar hasta 5 días hábiles en procesarse y reflejarse en su cuenta bancaria.

Excepciones:
- No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos para productos personalizados o en liquidación, a menos que presenten defectos de fabricación.
- Para productos defectuosos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para recibir instrucciones sobre cómo proceder.

Contacto:
Para solicitar una devolución o un reembolso, o si tiene alguna pregunta sobre nuestra política, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [[email protected]].

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Última actualización: [15/2/2024].